Garantieperiode
Het jaar waarin het Tomos product wordt geproduceerd bepaalt de garantieperiode. Deze periode start vanaf de aankoopdatum door de consument. De garantie wordt alleen verleend aan de eerste eigenaar en is niet overdraagbaar.
Voor modellen geproduceerd in 2019 geldt het volgende:
- 5 jaar op aluminium frames en vorken, en op gelaste stalen frames en vorken
- 2 jaar op andere framemodellen, vering vorken en componenten, exclusief slijtageonderdelen, lak en decoratieve strips op frames en vorken, batterijen, motoren, controllers, displays en bedrading
Algemene garantievoorwaarden
De verkoper beroept zich op alle uitsluitingen en beperkingen van de garantie die wettelijk zijn toegestaan, welke kunnen verschillen van de wettelijke bepalingen in het land van verkoop. Door de aankoop van een Tomos product erkent en accepteert de koper deze voorwaarden.
Naast wettelijke rechten biedt Tomos een garantie tegen fabricagefouten zoals breuk, vervorming of defect functioneren van componenten.
De garantie dekt vervanging of reparatie (naar goeddunken van de reparateur) van defecte componenten, inclusief arbeidskosten. Afhankelijk van productontwikkeling kan vervanging of reparatie worden uitgevoerd met identieke of gelijkwaardige onderdelen. Reparaties uitgevoerd onder garantie verlengen de garantieperiode niet, tenzij anders bepaald door de wet in het land van verkoop.
Belangrijk: Garantiereparaties of vervangingen moeten worden uitgevoerd door de dealer waar het product is gekocht. Dit kan betekenen dat je terug moet naar een dealer buiten je woonplaats.
Toepassingsvoorwaarden
Garantievoorwaarden zijn geldig binnen ons gehele verkoopnetwerk, ongeacht het land of de gemeente van aankoop, mits:
- het Tomos product wordt gepresenteerd in complete staat
- reparaties worden uitgevoerd binnen ons geautoriseerde netwerk
- het product niet is gemodificeerd
- originele onderdelen niet zijn vervangen door onderdelen die niet zijn goedgekeurd door de fabrikant
- de schade niet wordt veroorzaakt door nalatigheid, verkeerd gebruik, (tijdelijke) overbelasting, onervaren bestuurder of transportschade
- het product goed is onderhouden (volgens de instructies in de meegeleverde gebruikershandleiding)
Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op:
- producten die professioneel of commercieel worden gebruikt
- onderhoudsgerelateerd werk (zoals smering of afstellingen) of slijtage door normaal gebruik (bijv. banden, lampen, afdichtingen, hydraulische olie, enz.)
- corrosie
- verkleuring van lak
- voertuigen bestemd voor verhuurdoeleinden
